Verzendbeleid - Lumivo

Bij Lumivo streven wij ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en eventuele kosten.


1. Verzendgebieden

Wij leveren momenteel in Nederland en België. Voor internationale leveringen verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via lumivonl@gmail.com.


2. Verzendkosten

Bij Lumivo zijn de verzendkosten altijd gratis voor bestellingen in Nederland en België. U hoeft geen minimum bestelbedrag te behalen om van gratis verzending te profiteren.


3. Levertijden

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen de volgende tijdsperiode te bezorgen:

  • Nederland: 2-5 werkdagen.
  • België: 3-6 werkdagen.

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals feestdagen of drukte bij vervoerders. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace-code.


4. Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw bestelling volgen via de website van onze vervoerder. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.


5. Leveringsvoorwaarden

  • Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.
  • Bestellingen worden geleverd op het adres dat u heeft opgegeven bij het afrekenen.
  • Zorg ervoor dat de verstrekte adresgegevens correct zijn. Onjuiste adresinformatie kan leiden tot vertraging of extra kosten voor herverzending.

6. Niet-geleverde of Verloren Pakketten

Als uw pakket niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via lumivonl@gmail.com.

  • Indien een pakket als verloren wordt verklaard door de vervoerder, bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.

7. Internationale Verzending

Voor leveringen buiten Nederland en België kunt u contact opnemen met onze klantenservice via lumivonl@gmail.com. Wij zullen u informeren over de verzendopties en eventuele kosten.


8. Annuleringen en Wijzigingen

Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via lumivonl@gmail.com. Wij kunnen wijzigingen of annuleringen alleen doorvoeren als uw bestelling nog niet is verzonden.


9. Beschadigde of Onjuiste Leveringen

Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via lumivonl@gmail.com. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals het verzenden van een vervangend product of een volledige terugbetaling.


10. Contactinformatie

Voor vragen over verzending of bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

  • E-mailadres: lumivonl@gmail.com
  • Telefoonnummer: 0855055754
  • Adres: Vogt 21, 6422 RK Heerlen, Nederland