Verzendbeleid - Lumivo
Verzendbeleid - Lumivo
Bij Lumivo streven wij ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en eventuele kosten.
1. Verzendgebieden
Wij leveren momenteel in Nederland en België. Voor internationale leveringen verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via lumivonl@gmail.com.
2. Verzendkosten
Bij Lumivo zijn de verzendkosten altijd gratis voor bestellingen in Nederland en België. U hoeft geen minimum bestelbedrag te behalen om van gratis verzending te profiteren.
3. Levertijden
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen de volgende tijdsperiode te bezorgen:
- Nederland: 2-5 werkdagen.
- België: 3-6 werkdagen.
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals feestdagen of drukte bij vervoerders. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace-code.
4. Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw bestelling volgen via de website van onze vervoerder. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.
5. Leveringsvoorwaarden
- Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.
- Bestellingen worden geleverd op het adres dat u heeft opgegeven bij het afrekenen.
- Zorg ervoor dat de verstrekte adresgegevens correct zijn. Onjuiste adresinformatie kan leiden tot vertraging of extra kosten voor herverzending.
6. Niet-geleverde of Verloren Pakketten
Als uw pakket niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via lumivonl@gmail.com.
- Indien een pakket als verloren wordt verklaard door de vervoerder, bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.
7. Internationale Verzending
Voor leveringen buiten Nederland en België kunt u contact opnemen met onze klantenservice via lumivonl@gmail.com. Wij zullen u informeren over de verzendopties en eventuele kosten.
8. Annuleringen en Wijzigingen
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via lumivonl@gmail.com. Wij kunnen wijzigingen of annuleringen alleen doorvoeren als uw bestelling nog niet is verzonden.
9. Beschadigde of Onjuiste Leveringen
Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via lumivonl@gmail.com. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals het verzenden van een vervangend product of een volledige terugbetaling.
10. Contactinformatie
Voor vragen over verzending of bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
- E-mailadres: lumivonl@gmail.com
- Telefoonnummer: 0855055754
- Adres: Vogt 21, 6422 RK Heerlen, Nederland